Consent Mode V2: Dit is hoe het werkt

Google’s Consent Mode V2 is een ding dat voor veel mensen moeilijk is te begrijpen. Het is technisch, het is verplicht, het moet, maar waarom, dat is voor vele een raadsel. Wordt het opgedrongen in de wereld van regels maken om het regels maken? Of zit er ook een goede kant aan? Waarom consent mode v2 in het leven is geroepen leg ik je hieronder uit.

Maar hoe werkt het echt? En nog belangrijker, hoe kun je het effectief integreren in je website?

Belangrijkste punten:

Het is nu allemaal net iets ingewikkelder geworden nu Google vereist dat alle websites die Analytics, Ads, AdSense en/of GTM gebruiken, een cookies banner moeten hebben.

• Consent Mode V2 speelt een cruciale rol bij het beheren van gebruikersmachtigingen en het respecteren van gegevensprivacy in het Google Analytics-ecosysteem.
• Gebruikers toestemming is essentieel voor regelgeving naleving, het verbeteren van de gebruikerservaring en het opbouwen van vertrouwen in het digitale tijdperk.
• Het opzetten van Consent Mode V2 houdt in dat je integreert met Google Tag Manager en Google Analytics en Ads aanpast op basis van gebruikerstoestemming.
• Voordelen van Consent Mode V2 zijn onder andere een verbeterde gebruikersinterface, verbeterde gegevensprivacy, een gestroomlijnd toestemmingsproces, geavanceerde analysemogelijkheden en naadloze integratieopties.

Begrip van Consent Mode V2

Men moet waarderen hoe Consent Mode V2, een bijgewerkte functie, werkt om het volledige potentieel voor gegevensprivacybeheer te benutten. Het begrijpen van Consent Mode V2 begint met het erkennen van de centrale rol ervan in het Google Analytics-ecosysteem. Deze tool stelt website-eigenaren in staat om gebruikersinstemmingen voor gegevensverwerking op een meer gedetailleerde manier te beheren en te respecteren. Het werkt door het gedrag van de tags van Google, zoals Google Ads en Google Analytics, aan te passen op basis van de instemmingsstatus van gebruikers.

Google’s Consent Mode maakt het mogelijk om toestemmingsinstellingen efficiënt door te geven aan Google Tag Manager, waarbij het systeem garandeert dat enkel de toepasselijke tags/scripts worden geactiveerd. Dit betekent dat, indien een bezoeker op enig moment besluit zijn of haar toestemmingsvoorkeuren te wijzigen, de betreffende tags binnen GTM dienovereenkomstig worden ingeschakeld of uitgeschakeld.

Toestemming krijgen is noodzakelijk

Hoewel de functie van Consent Mode V2 in het Google Analytics-ecosysteem significant is, is het even cruciaal om het onderliggende principe dat het gebruik aanstuurt te begrijpen: het belang van gebruikerstoestemming. In dit digitale tijdperk is de toestemming van een gebruiker, met name via cookie banners, van groot belang.

De GDPR cookie banner is bijvoorbeeld een cruciaal instrument om expliciete gebruikerstoestemming te verkrijgen in overeenstemming met de privacywetten. Consent mode analytics benadrukt verder het belang van gebruikerstoestemming, omdat het waardevolle inzichten biedt over het gedrag van gebruikers terwijl hun privacykeuzes worden gerespecteerd.

De consentmodus is dus niet alleen instrumenteel om te voldoen aan regelgeving, maar ook om vertrouwen op te bouwen met gebruikers en zo de algehele gebruikerservaring te verbeteren.

Wat zijn cookies eigenlijk?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites op de computer of het mobiele apparaat van de gebruiker worden opgeslagen wanneer deze een website bezoekt. Deze bestanden bevatten informatie over de interacties van de gebruiker met de site, zoals taalvoorkeuren, inloggegevens, en gegevens over het surfgedrag. Cookies spelen een cruciale rol in het verbeteren van de gebruikservaring door websites in staat te stellen gebruikers te herkennen bij terugkeer, hun voorkeuren te onthouden en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Ze worden ook gebruikt voor analytische doeleinden om het websiteverkeer en gebruikersgedrag te monitoren, wat helpt bij het optimaliseren van de website. Er zijn verschillende soorten cookies, waaronder sessiecookies, die tijdelijk zijn en verdwijnen na het sluiten van de browser, en permanente cookies, die voor een vooraf bepaalde periode op het apparaat blijven.

Soorten cookies

Cookies op websites kunnen in verschillende categorieën worden ingedeeld op basis van hun doel en functionaliteit. Hieronder volgt een overzicht van de belangrijkste soorten cookies die je kunt tegenkomen:

1. Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het navigeren op de website en het gebruik van de basisfuncties, zoals toegang tot beveiligde gebieden. Zonder deze cookies kunnen belangrijke diensten, zoals winkelwagentjes of elektronische facturatie, niet worden verleend.

2. Prestatie cookies

Prestatiecookies verzamelen geanonimiseerde gegevens voor statistische doeleinden over hoe bezoekers een website gebruiken, zoals welke pagina’s het meest worden bezocht en of er foutmeldingen zijn. Deze cookies worden gebruikt om de prestaties van de website te verbeteren en een betere gebruikerservaring te bieden.

3. Functionele cookies

Functionele cookies stellen websites in staat om keuzes die je maakt (zoals je gebruikersnaam, taal of de regio waarin je je bevindt) te onthouden en verbeterde, meer persoonlijke functies te bieden. Ze kunnen ook worden gebruikt om diensten te leveren die je heeft gevraagd, zoals het bekijken van een video of het reageren op een blog.

4. Analytische cookies

Deze cookies helpen websitebeheerders te begrijpen hoe bezoekers met de website omgaan door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Dit helpt bij het analyseren van patronen van websitegebruik en het plannen van verbeteringen aan de site.

5. Marketing cookies

Marketing- of advertentiecookies worden gebruikt om advertenties relevanter voor je te maken. Ze worden gebruikt om het aantal keer dat je een advertentie ziet te beperken en helpen bij het meten van de effectiviteit van reclamecampagnes. Deze cookies kunnen worden geplaatst door advertentienetwerken met toestemming van de websitebeheerder.

6. Sociale Media Cookies

Sociale media cookies faciliteren de integratie van sociale netwerken op websites, zoals het delen van content of het gebruik van sociale media login. Ze kunnen ook worden gebruikt om informatie over je surfgedrag te verzamelen voor advertentiedoeleinden.

7. Personalisatie cookies

Deze cookies worden ingezet om de gebruikerservaring te personaliseren door de website aan te passen aan je voorkeuren (bijvoorbeeld door je keuze van taal of regio te onthouden) en om verbeterde functies aan te bieden.

Elke cookie categorie speelt een unieke rol in het verbeteren van de gebruikerservaring op het web, van het waarborgen van de functionele werking van de website tot het personaliseren van inhoud en advertenties.

Wat gebeurt er met jouw persoonlijke informatie?

Stel je voor, je bent op zoek naar een verjaardagscadeau. Je zoekt het op via jouw favoriete zoekmachine, of misschien ga je direct naar de website van Bol of de Intertoys. Je praat erover met je partner of je beste vriend en je komt op het idee om Lego te kopen.

Plotseling zie je overal Lego-advertenties op het internet en hoe vaker je deze advertenties ziet, hoe meer je gaat nadenken over het gebruik van jouw persoonlijke informatie, want hoe weten ze dit toch?

Google Consent mode zorgt ervoor dat jouw data jouw data blijft en dat je zelf de keuze krijgt of en met wie je jouw data wilt delen. De toestemmingsmodus is dus niet alleen om te voldoen aan regelgeving, maar ook om vertrouwen op te bouwen met gebruikers en zo de algehele gebruikerservaring te verbeteren.

Voorkom boetes

Hier in Nederland hebben we de Autoriteit Persoonsgegevens die de wetgeving handhaaft. Gebruikers kunnen hier een klacht indienen en de AP zorgt ervoor dat de website-eigenaar een boete krijgt. De boete die wordt opgelegd hangt af van de privacywetgeving in het betreffende land. In Nederland is de boete maximaal 20 miljoen euro of 4% van de wereldwijde jaaromzet.

Wat is een cookie banner?

Een cookie banner is een melding die verschijnt op websites en gebruikers informeert over het gebruik van cookies, dit zijn kleine gegevensbestanden die worden gebruikt om informatie over hun online gedrag bij te houden en op te slaan. Als onderdeel van de evolutie van cookies zijn deze banners steeds geavanceerder en gebruiksvriendelijker geworden.

Er worden verschillende ontwerpen van banners gebruikt, variërend in grootte, kleur en plaatsing, om de gebruikerservaring te verbeteren, terwijl nog steeds voldaan wordt aan de noodzakelijke wettelijke verplichtingen. Deze wettelijke vereisten vragen om expliciete toestemming van de gebruiker voordat gegevens worden verzameld, waardoor de banner een essentieel onderdeel is geworden wanneer we websites bezoeken.

Het is daarom cruciaal om een balans te vinden tussen naleving van privacywetten en het behouden van een onopvallende browse-ervaring bij het ontwerpen en implementeren van cookiebanners.

We bezoeken dagelijks best wel wat websites en iedere keer moet je weer hetzelfde akkoord geven. Hoe mooi zou het leven zijn als je dit één keer kon instellen en dat het voor alle websites geldt. Voor mij als marketeer klinkt dit als een hel, behalve als de meerderheid alle cookies accepteert en ik de kans krijg om dit via mijn eigen website te overschrijven. Onbegonnen werk voor nu dus.

De vereisten van een cookie banner kunnen variëren afhankelijk van de specifieke wetgeving in verschillende regio’s, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in de Europese Unie of de California Consumer Privacy Act (CCPA) in de Verenigde Staten. Desondanks zijn er algemene principes die doorgaans worden gevolgd om te voldoen aan privacy- en gegevensbeschermingswetten:

1. Transparantie: De cookie banner moet duidelijke en begrijpelijke informatie verstrekken over het gebruik van cookies op de website. Dit omvat welke soorten cookies worden gebruikt (zoals functionele, analytische, en marketingcookies), het doel van elk type cookie, en hoe cookies worden gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren.
2. Toestemming: De banner moet de gebruiker om toestemming vragen voordat cookies worden geplaatst of gelezen op hun apparaat, met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies die essentieel zijn voor de werking van de website. De toestemming moet vrijelijk gegeven, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn. Dit betekent dat gebruikers actief moeten instemmen (bijvoorbeeld door op een “Accepteren” knop te klikken) en niet door vooraf aangevinkte vakjes of door impliciete toestemming (zoals verder browsen).
3. Keuzevrijheid: Gebruikers moeten de mogelijkheid hebben om hun cookievoorkeuren te selecteren, inclusief de optie om bepaalde soorten cookies te weigeren zonder dat dit hun toegang tot de site belemmert. De banner moet een duidelijke optie bieden voor gebruikers om hun toestemming te beheren.
4. Toegankelijkheid: De cookie banner moet gemakkelijk toegankelijk zijn voor alle gebruikers, ongeacht het apparaat dat zij gebruiken of hun mogelijkheid om bepaalde technologieën te gebruiken. Dit houdt ook in dat de informatie over cookies gemakkelijk vindbaar moet zijn, zoals via een link naar een cookiebeleid of privacyverklaring.
5. Het recht om toestemming in te trekken: Gebruikers moeten hun toestemming te allen tijde kunnen intrekken of aanpassen. Dit betekent dat de website een eenvoudige methode moet bieden waarmee gebruikers hun cookievoorkeuren kunnen wijzigen.
6. Documentatie van toestemming: Websites moeten een record bijhouden van de toestemming van gebruikers voor het gebruik van cookies, inclusief wanneer en hoe toestemming is gegeven, om aan te tonen dat zij voldoen aan de wetgeving.

Door aan deze vereisten te voldoen, kunnen websites ervoor zorgen dat ze de privacy van gebruikers respecteren en voldoen aan de relevante gegevensbeschermings- en privacywetgeving.

Een cookie banner is niet altijd verplicht

Een cookiebanner is niet verplicht in een aantal specifieke situaties, voornamelijk wanneer de gebruikte cookies niet ingrijpen in de privacy van de gebruiker op een manier die toestemming vereist volgens de geldende wetgeving. Hier zijn enkele gevallen waarin een cookiebanner mogelijk niet verplicht is:

1. Strikt noodzakelijke cookies: Wanneer een website alleen cookies gebruikt die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de site. Dit omvat cookies die nodig zijn voor het beheren van de sessie, het faciliteren van netwerkverkeer, of het onthouden van de inhoud van een winkelwagentje. Deze cookies zijn essentieel voor basiswebsitefuncties en verzamelen geen persoonlijke informatie voor tracking- of marketingdoeleinden.
2. Geen persoonsgegevens: Als cookies geen persoonsgegevens verzamelen of op een andere manier de privacy van de gebruiker niet beïnvloeden, kan het zijn dat een cookiebanner niet nodig is. Dit is echter afhankelijk van de specifieke wetgeving en interpretatie van wat als persoonsgegevens wordt beschouwd.
3. Gebruik van cookies voor analytische doeleinden in beperkte mate: In sommige jurisdicties en onder bepaalde voorwaarden mogen analytische cookies die minimale privacy-intrusie veroorzaken en uitsluitend worden gebruikt voor statistische doeleinden, zonder expliciete toestemming worden gebruikt. De toelaatbaarheid hiervan kan variëren afhankelijk van de specifieke implementatie en de wetgeving van het land.
4. Wanneer er een vrijstelling van toestemming geldt: In sommige rechtsgebieden kunnen er uitzonderingen of vrijstellingen van toestemming zijn onder bepaalde voorwaarden, zoals wanneer de gegevensverwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst met de gebruiker, of voor het nakomen van een wettelijke verplichting.

Er zijn een aantal dingen die je kunt doen om ervoor te zorgen dat je geen cookie banner op je website hoeft te plaatsen. De meest logische stap is om alle vormen van tracking op je website te verwijderen.

Door simpelweg geen gebruik te maken van Google diensten kom je al een heel eind:

• Google Analytics
• Google Fonts
• Google Maps
• ReCaptcha
• YouTube video’s

Wie voelt de impact van deze update?

De recente Google-update raakt vooral bedrijfseigenaren in het VK en de EU die Google Ads, Google Adsense, en Google Analytics gebruiken in combinatie met Google Tag Manager. Zij zijn de eersten die de impact voelen. Het lijkt erop dat Google deze vereisten uiteindelijk zal uitbreiden naar alle gebruikers.

Deze consent update benadrukt het belang van het naleven van privacywetten zoals de AVG, door bedrijven te dwingen hun dataverzamelingspraktijken te herzien. Dit gaat niet alleen over het voldoen aan wetgeving, maar ook over het opbouwen van vertrouwen door transparant te zijn over hoe persoonlijke gegevens voor gepersonaliseerde advertenties worden gebruikt.

Google Consent Mode V2 instellen met Google Tag Manager (GTM)

Of je nu CookieBot is een andere gecertificeerde CMP gebruikt, er is altijd een algemene leidraad voor het instellen van de basis Consent Mode V2 met Google Tag Manager. Om Consent Mode V2 in te stellen, moet je eerst het proces begrijpen van het integreren ervan met je Google Tag Manager en Google Analytics account. Het is belangrijk op te merken dat Google Consent Mode je in staat stelt om aan te passen hoe je Google-tags zich gedragen op basis van de keuzes van de gebruiker.

We raden aan om de specifieke instructies van je CMP op te zoeken, aangezien elke provider net iets andere details zal hebben over hoe je het instelt.

Je zult de volgende stappen moeten doorlopen:

1. Open je container in Google Tag Manager.
2. Importeer je CMP tag template.
3. Maak je variabelen, tags en triggers.
4. Schakel je toestemmingsoverzicht in.
5. Schakel consent mode in binnen je CMP.
6. Testen met Google TagAssistant.

Google Consent Mode V2 instellen zonder Google Tag Manager

Gebruik je nu geen Google Tag Manager en vind je deze stap nog even te groot, dan kun je ook voldoen aan Consent Mode V2, zonder GTM.

In dit voorbeeld gebruiken we CookieYes, omdat deze een toegankelijke gratis versie heeft voor de kleinere websites. Hierdoor kun je eenvoudig testen, zonder te betalen.

Doorloop de volgende stappen voor een succesvolle CookieYes integratie:

1. Maak een (gratis) CookieYes account aan.
2. Plaats de CookieYes code op je website.
3. Plaats het CookieYes Consent Mode script BOVEN de CookieYes code op je website.

Jouw website is nu Consent Mode 2 proof zonder GTM.

Het verbeteren van de gebruikerservaring met Consent Mode V2

Het implementeren van Consent Mode V2 kan de gebruikerservaring aanzienlijk verbeteren, omdat het zorgt voor een meer gepersonaliseerde interactie met je website. Zo werkt het:

1. Bewustzijn van bebruikerstoestemming: Het begrijpt en respecteert de voorkeuren van de gebruiker. Of het nu gaat om analyses, advertenties of andere diensten, het activeert ze alleen op basis van gebruikersconsent, wat de ervaring persoonlijker en respectvoller maakt.
2. Verbeterde gegevensnauwkeurigheid: Het zorgt voor nauwkeurigheid van gegevens door tracking aan te passen op basis van gebruikersconsent. Dit resulteert in precieze gegevens, wat bijdraagt aan betere besluitvorming voor een verbeterde gebruikerservaring.
3. Compliance: Het helpt bij het naleven van de regelgeving inzake gegevensprivacy. Door consents zorgvuldig te beheren, verzekert het gebruikers ervan dat hun gegevens verantwoord worden behandeld.

In essentie overbrugt Consent Mode V2 de kloof tussen gebruikerservaring en gegevensprivacy, waardoor het een win-winsituatie is voor beide partijen.

Het verschil tussen Basic Consent Mode en Advanced Consent Mode

De keuze tussen Basic en Advanced Google Consent Mode hangt af van jouw specifieke behoeften en doelen. Voor maximale privacybescherming is Basic Consent Mode de beste keuze. Als je echter meer controle en inzicht in gebruikersgedrag nodig hebt, terwijl je nog steeds een zekere mate van privacybescherming biedt, kan Advanced Consent Mode een betere optie zijn. Ik zal je hieronder de verschillen laten zien:

Basic Consent Mode

De Basic Consent Mode richt zich op het beschermen van de privacy van gebruikers. Het beheert hun toestemming op een manier die gegevensverzameling minimaliseert totdat ze expliciet toestemming geven:

• Tags worden geactiveerd na toestemming: Google-tags, zoals die voor Google Analytics of Ads, laden en activeren pas nadat jij expliciet toestemming hebt gekregen via de toestemmingsbanner. Dit zorgt ervoor dat er geen gegevens naar Google worden verzonden zonder toestemming.
• Geen data bij weigering: Als een gebruiker toestemming weigert, verzend of bewaar je geen gegevens over deze keuze of over de activiteiten van de gebruiker.
• Beperkte conversiemodellering: Conversiemodellering binnen Google Ads gebruikt een algemener model, minder gedetailleerd en niet gebaseerd op specifieke gebruikersdata.

Advanced Consent Mode

De Advanced Consent Mode biedt meer flexibiliteit, bedoeld om gedetailleerdere gegevensverzameling mogelijk te maken, terwijl nog steeds rekening wordt gehouden met gebruikerstoestemming:

• Directe tagactivatie: Tags laden direct wanneer een gebruiker jouw site of app bezoekt, ongeacht de toestemmingsstatus.
• Standaard geen toestemming: Er wordt vanuit gegaan dat gebruikers geen toestemming geven, tenzij jij anders instelt. Dit betekent dat, zelfs zonder expliciete toestemming, je bepaalde niet-identificeerbare gegevens kunt verzenden.
• Pings zonder identificatie: Zonder toestemming kunnen tags ‘pings’ sturen zonder cookies of identificeerbare informatie, maar met algemene gegevens over site- of app-interactie.
• Geavanceerde conversiemodellering: Je kunt gedetailleerdere gebruikersgegevens gebruiken voor conversiemodellering, wat kan leiden tot betere inzichten en optimalisatie van advertentiecampagnes.

Verwachte ontwikkelingen in Consent Mode

Vooruitkijkend is er veel om naar uit te kijken met toekomstige ontwikkelingen in Consent Mode, aangezien het blijft evolueren als reactie op veranderende gebruikersbehoeften en gegevensbescherming regelgeving.

Ik verwacht vooruitgang te zien in aanpassingsopties, waardoor er meer nauwkeurige controle is over welke gegevens worden opgeslagen en hoe ze worden gebruikt. Daarnaast, nu regelgevende instanties hun wetten inzake gegevensbescherming verfijnen, zou Consent Mode hierin moeten volgen, waardoor het gemakkelijker wordt voor bedrijven om compliant te blijven.

Een belangrijke functie die ik verwacht is een verbeterde gebruikersinterface, die het navigeren door het systeem eenvoudiger en intuïtiever zal maken.

Mijn keuze voor een goed Consent Management Platform: CookieYes

Toen ik voor het blok stond om te kiezen voor een goede Cookie Manager heb ik veel gratis opties overwogen. Ik heb vorig jaar zelfs geïnvesteerd in een WordPress plugin in de hoop dat ik deze dit jaar kon gebruiken voor mijn klanten met als doel geld te besparen. Dit jaar bleek dat deze tool niet geaccepteerd is door Google, dus ik moest een andere kant op.

Mijn keuze is gevallen op CookieYes, omdat deze ook een gratis heeft voor de kleinere websites. Zo is de drempel lager om te starten. Als er iemand is die het wiel al heeft uitgevonden dan zijn die het. Ze bieden een oplossing die goed werkt en waarmee je je volledig kunt houden aan de nieuwe wetgeving, zonder gezeur.